Für ZEISS sind Demo-Geräte ein zentrales Element im Vertriebs- und Schulungskonzept. Regelmäßig werden hochwertige Mikroskopsysteme an Kunden und Veranstaltungslocations weltweit versendet, häufig über externe Logistikdienstleister.
Die Herausforderung: Der Transport von Mikroskopen gleicht einer Black Box
Die Frage nach dem Standort
Wo befindet sich das Mikroskop gerade? Erreicht es noch rechtzeitig das Ziel vor der Schulung? Trifft es nach dem Transport in einem einwandfreiem Zustand ein?
Diese Fragen stellte man sich bei ZEISS beim Transport der Mikroskopsysteme lange Zeit.
Die Frage nach dem Zustand
Wenn hochpreisige Mikroskope den Weg um den Globus antreten, kann es auf dem Transport zu allerlei Schwierigkeiten kommen: Erschütterungen, Kippen, unsachgemäßer Umgang mit den Transportboxen.
Trotz eindeutiger Transportbedingungen kam es immer wieder zu Schäden auf dem Transportweg. Jedoch lies sich nie eindeutig belegen, bei welchem Transportdienstleister die Verletzung der Bedingungen eingetreten war.
Ohne Beleg über den Schadenszeitpunkt können auch keine Ersatzansprüche geltend gemacht werden. Für ZEISS bedeutet das, dass man auf den Kosten für Reperaturen oder Ersatz sitzen blieb.
Die Lösung: Mit der Shipment Monitoring Lösung von SmartMakers den Transport von Demo-Geräten überwachen
Um den Herausforderungen zu begegnen, hat sich ZEISS für die Shipment-Monitoring-Lösung von SmartMakers entschieden. In die Transportbehälter der Demo-Geräte wurden Tracker montiert, die kontinuierlich Daten erfassen und in der Real-Time-Operations-Plattform dokumentieren. Erschütterungen, Neigungswinkel, Temperaturverlauf und der Öffnungsstatus der Transportbox werden lückenlos aufgezeichnet.
Damit ist für jedes Gerät nachvollziehbar, ob Transportbedingungen eingehalten wurden und wer zu welchem Zeitpunkt das Gerät im Zugriff hatte.
Die Einführung verlief unkompliziert, denn die Lösung funktioniert ohne aufwändige Infrastruktur und lässt sich in bestehende IT-Systeme integrieren.
Das Ergebnis: Volle Kontrolle über die globale Demo-Flotte
Seit der Implementierung der Shipment Monitoring Lösung von SmartMakers hat ZEISS die Kontrolle über seine Demo-Flotte zurückgewonnen. Jedes Ereignis auf dem Transport wird dokumentiert und die Verantwortlichkeiten sind klar zuzuordnen.
Die Aufenthaltsdauer der Geräte beim Kunden ist transparent, ineffiziente Transportwege werden sichtbar und die Flotte lässt sich auch bei hoher Auslastung gezielt steuern.
Nach dem erfolgreichen Start in Europa plant ZEISS die Lösung auf weitere Standorte weltweit auszurollen. Darüber hinaus sind zusätzliche Auswertungsfunktionen geplant, die die Transportprozesse weiter automatisieren.
